Resolviendo la escasez de talento de la industria con precisión militar
La alta tasa de crecimiento y cambio en la industria de los centros de datos sigue sorprendiendo a todos, desde inversores hasta operadores, sin embargo, la industria está luchando por encontrar personal para sostener ese crecimiento. Según el Uptime Institute, la escasez de personal ha llegado a un punto crítico y esperan que el déficit solo aumente, con un estimado de 300,000 empleados adicionales necesarios para 2025. Debido al envejecimiento de la fuerza laboral y un esfuerzo a menudo mal dirigido para contratar dentro de la industria , las interrupciones en los centros de datos se atribuyen cada vez más a la falta de personal capacitado que carece de la capacidad de responder en caso de emergencia.
En 2012, los cofundadores de Salute Mission Critical, Lee Kirby y Jason Okroy, analizaron el mercado y determinaron que se necesitaba un nuevo modelo de servicio para interrumpir el status quo y ofrecer operaciones de centros de datos más eficientes a nivel mundial. El modelo operativo para los centros de datos se había convertido en múltiples silos de organizaciones que eran ineficientes, inflexibles e insostenibles. Kirby y Okroy construyeron y lanzaron al mercado un modelo que rompió los silos en el modelo operativo tradicional y, al hacerlo, redujo los costos y aumentó la capacidad de recuperación organizacional de un centro de datos. Este modelo se basó en un modelo de servicios integrados con operadores polivalentes que eran altamente disciplinados y capaces de resolver problemas rápidamente con excelentes habilidades de pensamiento crítico.
"Nosotros elegimos Salute porque su modelo es el mejor disponible. Su capacidad para ejecutar con precisión a nivel mundial y trabajar con nuestros equipos sin problemas son exactamente lo que necesita nuestra industria ".
Director ejecutivo de Compass Datacenters Chris Crosby
Con el nuevo modelo de servicio, Salute ha demostrado que la escasez de talento se puede resolver mediante la ejecución de una estrategia desarrollo de la fuerza de trabajo programa. Las empresas de centros de datos utilizan Salute para resolver sus necesidades futuras de personal no solo aumentando su personal, sino también haciendo la transición Saluteempleados para convertirse en los suyos. Salute defiende la progresión profesional de sus empleados, incluso si eso significa que encontrarán trabajo en otro lugar de la industria. Si / cuando un empleado se va Salute, la empresa se ha creado de forma que los puestos se puedan cubrir rápidamente con otro personal, lo que hace Salute más bien único, ya que otras empresas de servicios tienden a tener cláusulas contra la caza furtiva de sus empleados.
“Nuestros clientes son algunos de los clientes más grandes y exigentes del mundo desde la perspectiva de la infraestructura de TI. Tener un socio de confianza como Salute Mission Critical, que pueda adaptarse a un entorno que cambia rápidamente con precisión y flexibilidad que ayude a satisfacer las necesidades de mis clientes, es esencial para el éxito de nuestro negocio. Cómo Salute responde a cada solicitud y / o situación demuestra cuán arraigada está su visión centrada en el cliente en todos los niveles de la empresa, lo que los diferencia de muchos competidores. La calidad de sus servicios es testimonio de la cultura de una empresa, que se basa en valores que compartimos. Estamos orgullosos de llamar Salute, y los veteranos del servicio que componen el Salute team, un socio estratégico y una extensión del equipo de EdgeConneX que ofrece un servicio al cliente de primera calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para sus clientes. La contratación de veteranos fomenta naturalmente los objetivos de diversidad, inclusión y equidad de la industria, dada la demografía de las fuerzas armadas ".
Director ejecutivo de EdgeConneX Randy Brouckman
La belleza de Salute es que puede ser replicado y utilizado por cualquier persona de la industria. Se proporciona un manual paso a paso como descarga gratuita y el equipo comparte y colabora voluntariamente con la industria para mantener todo actualizado. Para ejecutar plenamente este modelo de servicio, primero se debe concebir un plan integral de desarrollo de la fuerza laboral. Este plan se ha construido sobre la base de lograr con éxito tres objetivos clave:
1) Permitir una cadena de suministro de talento desde fuera de la industria.
2) Establecer un programa de incorporación y capacitación que pueda realizar una rápida transición en la cadena de suministro.
3) Establecer un programa de desarrollo continuo que impulse continuamente:
- Crecimiento individual
- Innovación y aprendizaje como organización
- Una cultura distintiva
Esta información se proporciona en forma de resumen y cubre los consejos prácticos que no suele aprender en la capacitación en gestión de proyectos para que se beneficie de las lecciones aprendidas de muchos otros. El enfoque clave de esta discusión será la fase de análisis, ya que es la base para las fases posteriores; sin embargo, tocaremos brevemente puntos clave en cada fase que han sido factores esenciales en las múltiples transiciones que hemos ejecutado.
Los veteranos militares han formado parte de la industria de los centros de datos desde el principio. Tradicionalmente, provenían de un pequeño grupo de veteranos que, mientras estaban en el ejército, habían trabajado en roles especializados, lo que les dio las habilidades técnicas equivalentes. Ese subconjunto de personal en la industria de centros de datos que actualmente proviene de veteranos militares es solo de miles en comparación con los más de 200,000 miembros en servicio activo que hacen la transición a la vida civil cada año y los más de 800,000 guardias y personal de reserva en nuestras comunidades. Para aprovechar todo el grupo de candidatos militares, SaluteEl programa de capacitación e incorporación se adapta al nivel actual de competencia del miembro del servicio. Se ha demostrado que la experiencia y el entrenamiento militares crean habilidades innatas para aprender y adaptarse rápidamente en el personal, lo que a su vez ayuda con la efectividad e impulsa resultados rápidos, proporcionando una ventaja competitiva en el sector de servicios. Todos los empleados de Salute Primero complete la capacitación sobre seguridad y cultura, y luego reciba un ciclo continuo de capacitación de actualización sobre estos dos temas clave. Después de completar la capacitación inicial, el nuevo personal pasa a la siguiente fase, junto con un mentor y una asignación de trabajo, lo que les ayuda a dominar las habilidades rápidamente a través de la microcapacitación y el método adoptado por la industria médica de "ver uno, hacer uno, enseñar uno". " Con todas las habilidades necesarias para ser un operador multidisciplinario en un centro de datos, existe una gran cantidad de oportunidades para luego ascender hasta el dominio técnico en una disciplina específica o tomar un camino de líder / gerente.
“Si nuestra industria puede ofrecer este tipo de apoyo de transición a los veteranos que contratamos, entonces tendremos más oportunidades de éxito. Los veteranos militares ya traen la experiencia de comenzar algo nuevo cada dos años y tener que sacarlo del parque, además la mayoría ha estado administrando y liderando a otros. Tienden a anteponer los negocios a sí mismos, creen en el trabajo en equipo y tienen una excelente ética de trabajo ".
Ex vicepresidente senior de infraestructura de Oracle Tony Grayson
Cuando el mundo empresarial piensa en los veteranos, por lo general es con la idea errónea de que la especialidad militar de un empleado se puede buscar en una tabla y hacer una referencia cruzada a un trabajo civil. Esto perjudica al veterano y a la empresa porque no considera las cosas que tenían que hacer en apoyo de esa especialidad. Por ejemplo, en esta evaluación tradicional, un veterano que estaba en la infantería sería enviado a un puesto de seguridad. Sin embargo, a esa misma persona se le ha exigido que mantenga su vehículo, equipo de comunicación y sistemas de armas de acuerdo con una lista de verificación prescrita. Esa similitud con un técnico de centro de datos es sorprendente. Salute ha demostrado que un veterano solo necesita ser capacitado en el nuevo equipo y procedimiento, y luego ejecutará como si su vida dependiera de ello, como lo hacía anteriormente.
"El personal de Salute Mission Critical Poseer un conjunto único de habilidades necesarias para el sector de centros de datos: la capacidad de ser muy detallista, perceptivo y de pensamiento rápido. Son profesionales que sirven como una verdadera extensión del equipo de Aligned, personificando nuestra cultura corporativa y defendiendo nuestro compromiso con el servicio al cliente, la seguridad y la adaptabilidad en nuestros equipos de Operaciones y Seguridad. Aligned es un apasionado de apoyar a la comunidad de veteranos y espera continuar haciéndolo a través de un gran socio en Salute Mission Critical."
CEO alineado andres schaap
En cada veterano Salute ve a una persona adaptable, impulsada por los resultados que tiene habilidades de liderazgo que se ejecutan con disciplina dentro de un marco estratégico. Un veterano militar tiene habilidades cognitivas cuando se trata de pensamiento crítico, habilidades para adaptarse o aprender rápidamente y resolver problemas que son difíciles de encontrar en cualquier otro grupo de recursos. Finalmente, el enfoque tanto en la mejora continua como en el trabajo en equipo significa que la mayoría de los veteranos militares están listos para liderar, seguir y colaborar para garantizar el éxito en el lugar de trabajo.
"Me atrajo Salute por su reputación. Una vez comprometido, vi de inmediato la colaboración y la experiencia que aportan a la industria. La calidad, flexibilidad y velocidad con las que operan es incomparable y es un testimonio de cómo las mejores prácticas de la industria siempre se pueden mejorar cuando se combinan con la cultura adecuada ".
Director Gerente de Yondr Group Pablo capucha
Los veteranos han invertido miles de dólares en capacitación para que puedan desempeñarse en cualquier entorno y lograr cualquier objetivo. Eso en sí mismo hace que la reserva de recursos sea una sabia inversión comercial, pero hay un beneficio de segundo nivel que a menudo se pasa por alto, que es la diversidad demográfica de la población de veteranos. Los veteranos son un microcosmos de la sociedad y cuando una empresa de centro de datos contrata a veteranos, naturalmente serán seleccionados de un grupo de recursos más diverso. Se necesita una fuerza laboral más diversa en nuestra industria porque aporta nuevas perspectivas y formas de pensar que impulsan la innovación en todos los niveles. Lo primero que se le enseña a todo militar desde el primer día es “Ustedes visten de verde, todos sangran de rojo, nada más importa”. Esta mentalidad infunde aceptación e inclusión e impulsa a las personas a lograr más como equipo.
Salute muestra que la escasez de talento de la industria tiene solución. Se necesitarán más empresas que adopten una estrategia de desarrollo de la fuerza laboral eficaz para satisfacer la gran cantidad de casos de uso.
En 2019, Salute y Albañiles de infraestructura (IM) formó una asociación estratégica. La colaboración se centró en Salutepropuesta de valor única y una fuerza laboral altamente diversa. Juntos, IM y Salute queremos ayudar a la industria de los centros de datos creando conciencia sobre las oportunidades profesionales en la comunidad militar para todos los veteranos, no solo para los candidatos tradicionales de especialidades técnicas. Compartiendo el SaluteLas mejores prácticas a través de mensajería instantánea ofrecen a las empresas de la industria la capacidad de establecer programas de incorporación y transición, que resolverán su escasez de talento a largo plazo, en lugar de luchar para reclutar solo desde dentro de la industria. El poder del Salute-La asociación de IM y la red posterior se hicieron evidentes de inmediato a través de una pequeña interacción: Dean Nelson, un líder de Uber en ese momento, descubrió que un empleado de Uber estaba dejando que un marine al que había servido durmiera en su sofá mientras buscaba trabajo. Este joven había dejado la Infantería de Marina, obtuvo una licenciatura en Administración de Sistemas, pero no podía encontrar trabajo sin experiencia. Nelson llamó a Kirby al Salute. Poco después se lanzó una nueva carrera en la industria de los centros de datos, con una persona que rápidamente se adaptó y aprendió el nuevo puesto, lo que demostró el valor de la experiencia y el entrenamiento militar. Esta es una historia de muchas en las que hacer las conexiones correctas ha ayudado a todos los involucrados, y por qué la asociación entre IM y Salute es una gran victoria para la industria.
"SaluteEl propósito se alineó extremadamente bien con dos de nuestros pilares estratégicos: defender la diversidad y la inclusión y permitir la educación. Los veteranos provienen de todos los ámbitos de la vida y están capacitados para seguir procesos y lidiar con situaciones críticas. Esas habilidades son fundamentales para la misión en los centros de datos. Estamos orgullosos de no solo asociarnos con Salute para ayudar a apoyar a los veteranos a través del Grupo de recursos para miembros de veteranos que preside Lee, pero también a través de nuestro programa de becas. Las becas son una forma eficaz de ayudar a los veteranos a comprender rápidamente la infraestructura digital y aprender las habilidades para postularse a un puesto inmediatamente después de graduarse. Esto incluye programas de maestría de cuatro años hasta certificaciones de 1 semana. Ese fue el camino que llevó a uno de los viejos amigos de mis empleados a nuestra industria rápidamente, cambiando la trayectoria de su vida después del ejército. Qué manera tan increíble de llenar la tubería con personas dedicadas, capacitadas y diversas y abordar la escasez de talento ".
Dean Nelson, Fundador y Presidente de Infrastructure Masons
“Estoy encantado de ver la asociación entre Salute Mission Critical y albañiles de infraestructura en acción. Más veteranos están eligiendo carreras en centros de datos y esa es una buena noticia para la industria. Sabemos que los veteranos y sus familias son excelentes empleados de Google, y estamos orgullosos de ofrecer diversas trayectorias profesionales en las que los empleados pueden tener un impacto tremendo ".
Vicepresidente de centros de datos de Google Joe Kava
Salute muestra que la escasez de talento de la industria tiene solución. Se necesitarán más empresas que adopten una estrategia de desarrollo de la fuerza laboral eficaz para satisfacer la gran cantidad de casos de uso. Si elimina las emociones que normalmente se evocan al ayudar a los veteranos y las mira desde un punto de vista puramente comercial, rápidamente se dará cuenta de que invertir en personas que tienen una formación y una experiencia únicas generará rendimientos exponenciales. Otras industrias se han dado cuenta de esto y reclutan agresivamente a los veteranos. Invierten en la formación y la transición de este grupo de talentos porque tiene sentido comercial. El valor de este enfoque en Salute se ejemplificó aún más cuando se utilizó para acceder a los talentos ocultos y la experiencia de los cónyuges militares. Ya sea que desee desarrollar su fuerza laboral con veteranos, cónyuges de militares u otras industrias, este enfoque funciona cuando se aplica cuidadosamente con el fin en mente.
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