Técnico líder del centro de comando global

En toda la industria de los centros de datos, desde la implementación, pasando por las operaciones y el mantenimiento, hasta el desmantelamiento. Salute Mission Critical es el líder de la industria en la prestación de servicios de centros de datos globales ejecutados con precisión militar.

At Salute, no tenemos empleados. Tenemos miembros del equipo. Es nuestra cultura, y es un importante impulsor del éxito que podemos ofrecer a nuestros clientes. Esta cultura orientada al equipo se define por una comunicación transparente, desarrollo colaborativo y despliegue de procedimientos y mejores prácticas, una mentalidad de servicio al cliente tanto interna como externamente y un fuerte compromiso con la seguridad.

Descripción general de GCC Lead:

· Excelentes habilidades de servicio al cliente interno y externo

· esforzarse por lograr una alta satisfacción del cliente, haciendo todo lo posible para ser útil y agradable y hacer las cosas lo más fáciles posible para el cliente y el equipo que apoya

· Proactivo; busque formas de mantener a sus superiores/miembros del equipo en el buen camino

· Se comunica con eficacia y precisión

· Fuertes habilidades verbales y escritas

· La capacidad de trabajar con eficacia en un entorno de equipo, pero cómodo trabajando solo y, a veces, con poca dirección

· Eficiencia 

· Planificar el futuro

· Administrar bien el tiempo 

· Despacho de boletos en manos remotas o experiencia de Call Center

· Capacidad para recibir solicitudes, determinar el curso de acción, asignar recursos y hacer un seguimiento

· La capacidad de pivotar entre prioridades y situaciones que compiten con facilidad y gracia

· La capacidad de trabajar bien bajo presión

· Tomar la iniciativa cuando sea necesario

· apropiarse del trabajo y hacer lo que se debe hacer sin que se lo pidan

· Receptivo a la retroalimentación, dispuesto a aprender, abrazando la mejora continua

· Habilidad para aprender y adaptarse a nuevas aplicaciones y/o procedimientos de software

· Capacidad para trabajar en un entorno sin papel

Tareas laborales requeridas

· Supervisar operaciones 7x24x365

· Proporcionar liderazgo operativo y táctico al equipo de GCC

· Responsable del horario de trabajo de los empleados asegurando el 100% de cobertura

· Responsable de la gestión del programa de viajes

· Responsable de Salute Almacene el inventario, el procesamiento y el reabastecimiento

· Responsable de Salute inventario de equipos

· Trabajar directamente con el gerente de proyecto y el liderazgo de TI para respaldar los requisitos de la misión

· Comprender y priorizar el trabajo de los miembros del equipo para cumplir con los objetivos del cliente

· Motivar, entrenar y liderar al equipo para lograr los objetivos del departamento

· Asociarse con otros departamentos multifuncionales para garantizar un enfoque cohesivo de las operaciones de servicio

· Recopilar, rastrear y registrar datos y estadísticas para informes semanales y mensuales

· Gestión de centro de llamadas

· Gestión del portal de tickets de servicio

· Gestión de solicitudes de viajes

· Monitoreo del sistema

· Llamadas internas/externas

· Familiaridad con las computadoras, MS Word y Excel

Si su trayectoria de crecimiento profesional y compensación está restringida de alguna manera, considere:

  • Asumir un rol con un líder reconocido a nivel nacional en el mercado de misión crítica
  • Trabajar con un empleador que mantiene una filosofía corporativa para contratar solo a los mejores de nuestra nación
  • Quién invierte y se compromete unilateralmente a continuar el enriquecimiento de sus empleados

Si tiene lo que se necesita para trabajar en un entorno dinámico y acelerado, agradecemos la oportunidad de brindar más detalles y explorar su situación e intereses actuales.

Preferible experiencia militar.

Sube tu CV / currículum o cualquier otro archivo relevante. Max. tamaño de archivo: 99 MB.

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