Servicios de centro de datos de Canadá
Salute Mission Critical tiene la huella establecida para que sus centros de datos de Vancouver, Ontario y Montreal funcionen sin problemas. ¿Necesita implementar en otra ciudad de Canadá? Tenemos la experiencia para implementar rápidamente en todo el país y el historial para respaldarlo.
Operaciones dedicadas en Canadá
Operaciones de instalaciones críticas
Salute Mission Critical proporciona técnicos de instalaciones altamente disciplinados y capacitados para manejar todas las tareas en el sitio asociadas con la administración diaria de la operación de una instalación de misión crítica. Recibirá servicios de la más alta calidad estructurados para eliminar costos innecesarios, mitigar el riesgo y flexibilizar y aumentar la confiabilidad.
Actividades de apoyo a las operaciones críticas de las instalaciones proporcionadas por Salute los técnicos se gestionan a través de nuestro herramienta de gestión de personal y formación patentada, IZON, y puede incluir:
- Operaciones y mantenimiento in situ las 24 horas, los 7 días de la semana
- Rondas y lecturas
- Escolta de proveedores
- Provisión y programación de la cadena de suministro
- Gestión de activos y repuestos
- Informes de nivel de servicio
- Gestión de documentos y órdenes de trabajo
- Supervisión del sistema de gestión de edificios
- Medio ambiente, salud y seguridad
- Evaluaciones de riesgo
- Optimización de la infraestructura de las instalaciones
- Preparación y respuesta ante emergencias
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Operadores polivalentes
Salute Mission Critical tiene un modelo híbrido de operaciones de instalaciones / tecnología informática en el que los operadores multidisciplinarios están capacitados y realizan una combinación de seguridad, instalaciones y soporte de tecnología informática. Este modelo reduce los costos y mejora la utilización de recursos al tiempo que garantiza la alineación con las expectativas del SLA.
- Seguridad, operaciones y mantenimiento in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana para las instalaciones y la infraestructura
- Rondas y lecturas
- Supervisión del sistema de gestión de edificios
- Escolta de proveedores
- Gestión de documentos y órdenes de trabajo
- Rack y apila, mueve, agrega, cambia
- Contención de pasillo frío / calor
- Cableado
- Desmantelamiento
- Limpieza
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Seguridad
Desde la fase de construcción inicial hasta la operación continua, Salute proporciona personal disciplinado para administrar el control de acceso y las funciones de seguridad del edificio. Nuestras soluciones personalizadas van más allá de los servicios típicos de guardias de seguridad para adaptarse a sus requisitos técnicos de seguridad definidos, con capacidades adicionales para garantizar una dotación de personal eficaz y brindarle tranquilidad. Salute cumple con los rigurosos estándares establecidos por las organizaciones certificadoras, cualquier requisito estatal y federal, y mantiene las certificaciones y atestaciones pertinentes.
Nuestros servicios de seguridad del centro de datos incluyen:
- Proporcionar control de acceso
- Proporcionar escolta de seguridad para proveedores de hardware en un espacio restringido del centro de datos
- Asegurar las funciones del edificio
- Garantizar una conectividad de red remota segura a su equipo
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Centro de comando global
La proliferación de sitios periféricos remotos sin personal está impulsando la demanda de un enfoque que permita a los técnicos del centro de datos administrar las instalaciones desde lejos y, al mismo tiempo, estar disponibles localmente si es necesario. Eso es lo que permite nuestro centro de comando global. Es una instalación y recursos dedicados para administrar múltiples instalaciones remotas utilizando la última tecnología para monitorear y escalar adecuadamente. Manejamos las funciones de emisión de boletos y despacho de acuerdo con sus niveles de servicio definidos para garantizar la resolución oportuna de los problemas del sitio.
Desde el centro de comando, coordinamos los servicios y proyectos de gestión del centro de datos para todas las instalaciones de nuestros clientes. Supervisamos de forma remota y enviamos técnicos a las instalaciones propiedad del cliente según sea necesario para garantizar que se cumplan los estándares y procesos. Usted conserva el mando y el control total, y se beneficia de la calmada profesionalidad y el astuto criterio de gestión de crisis de nuestro personal calificado. Podemos clasificar situaciones de eventos múltiples para garantizar una prioridad y secuencia de eventos óptimas, de modo que los pequeños problemas no se conviertan en grandes crisis.
Los servicios del centro de comando global incluyen:
- Administracion de incidentes
- Gestión de SLA
- Administracion de contratos
- Coordinación de mantenimiento preventivo
- Coordinación de mantenimiento correctivo
- Administración de CMMS
- Informes de servicio
- Informes de tendencias
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Manos inteligentes
Los técnicos de Salute Mission Critical pueden ser sus ojos y sus manos en sitios remotos y de coubicación, liberando a su personal de tecnología informática para que se concentre en las prioridades comerciales. Abra rápidamente tickets de soporte o comuníquese directamente con nuestro personal técnico capacitado y experimentado para ayudarlo a resolver problemas en el sitio o encargarse de las tareas de rutina.
Nuestros servicios de manos inteligentes incluyen:
- Gestión de equipos de coubicación
- Puesta en servicio de nuevos equipos y sistemas
- Configurar cortafuegos
- Prueba y resolución de problemas de equipos
- Prueba de circuito
- Instalación de software proporcionado por el cliente (configuración predeterminada) mediante scripts de cliente
- Configuraciones de cables complejas por instrucciones y diagramas proporcionados por el cliente
- Escribir comandos proporcionados por el cliente
- Ejecución de otras instrucciones proporcionadas por el cliente
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Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo es la inspección y el mantenimiento regular de los equipos para maximizar su vida útil y reducir el riesgo de fallas. El programa incluye un programa de mantenimiento, gestión del ciclo de vida de los activos desde la instalación y la garantía hasta la planificación del reemplazo al final de su vida útil. También es un libro de registro de cada inspección, orden de trabajo, visita de proveedor y reemplazo de piezas para cada activo de infraestructura. El costo total de propiedad, incluida la mano de obra, las piezas y la energía, es un componente clave de un programa integral de mantenimiento preventivo.
- Programación de mantenimiento preventivo planificado
- Gestión del ciclo de vida de los activos
- Mantenimiento del registro de riesgos
- Planificación de capital
- Seguimiento de garantía
- Gestión de órdenes de trabajo
- Vendedores de escolta
- Gestión de proveedores
- Gestión de inventarios y repuestos críticos
- Informes de estado del sitio y SLA
- Gestión e informes de energía
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Técnicos de despacho
Salute proporciona servicios de envío de técnicos / manos remotas a varios clientes (hiperescala, colocación y usuarios finales) en todo el mundo. Nuestros servicios se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades.
Los técnicos de Salute están capacitados para realizar varios servicios de manos remotas dentro del espacio de misión crítica, que incluyen:
- Implementaciones de dispositivos de red / servidor
- Activación del circuito
- Rotura / reparación, incluida la resolución y reparación de problemas de hardware, así como la resolución de problemas del sistema operativo
- Desmantelamiento
- Auditorías de cables con documentación proporcionada
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Servicios de proyectos en Canadá
Rack y apilamiento
Salute Mission Critical proporciona servicios de material e instalación para respaldar redes y despliegues de servidores. Nuestra oferta de servicio de guante blanco proporciona trabajo físico para mover y asegurar los racks a una ubicación designada con una garantía SLA de 24 horas para implementaciones de 20 racks desde el aterrizaje de los racks hasta su encendido.
Cableado estructurado
Nuestros servicios de instalación y material de cableado estructurado incluyen la configuración e instalación de cableado de fibra y cobre en toda la sala de datos. Como con todo los servicios de Salute Mission Critical, estos son altamente flexibles para satisfacer sus necesidades ahora y en el futuro.
Los servicios de instalación y material de cableado estructurado incluyen:
- Transporte y vías - Soportado con racks de escalera / bandejas de cables y conducto de fibra
- Etiquetado - Etiquetado sistemático para facilitar futuras expansiones
- Codificación de color - Para solucionar problemas sin problemas
- Agrupamiento - Los cables se agrupan según la función
- Instalación de radio de curvatura- Cables de cobre y fibra instalados según las especificaciones del fabricante
- Capacidad de expansión futura - Se deja suficiente holgura para futuras expansiones y / o modificaciones
- Cables extra - Los cables de conexión de diferentes longitudes ayudan con futuras reparaciones y expansiones
- Documentación completa - Los recorridos de los cables se detallan con dibujos CAD
- Diseño de cableado estructurado - Diseño estándar de la industria; encajar en el diseño existente; se proporciona documentación CAD
- Prueba de cables - Verificación de cumplimiento de estándares y rendimiento
Solicite un presupuesto de material de cableado estructurado y servicios de instalación
Desmantelamiento
Los administradores de activos de TI y los administradores de centros de datos confían en Salute para proporcionar la eliminación sistemática de activos y equipos de TI. Sepa que sus datos y reputación están seguros ya que cumplimos con NIST 800-88 r1, HMG IA Standard No. 5 y DIN-66399 y usamos equipos de trituración certificados por NAID.
Los servicios de clausura incluyen:
- La planificación del proyecto - Trabajamos con usted de principio a fin para garantizar una gestión adecuada del alcance, el cronograma y el presupuesto. Aseguramos la transparencia con expectativas claras y actualizaciones continuas.
- Inventario de activos - Descubrimos y validamos físicamente contra su lista de activos, y cumplimos con los requisitos de auditoría e informes, incluido el suministro de certificados de destrucción de datos según sea necesario.
- Seguimiento de la cadena de custodia - Recibirá un seguimiento y documentación detallados para cumplir con todos los requisitos de informes internos y externos.
- Desmontaje / desmontaje - Nuestros flujos de trabajo metódicos garantizan la eficiencia y la responsabilidad durante todo el proceso.
- Minería de cableado - De acuerdo con sus requisitos, identificamos y eliminamos los cables heredados no utilizados que podrían afectar negativamente el entorno de producción.
- Disposición de activos de TI - Nuestra documentación detallada y la gestión disciplinada de los procesos producen resultados en los que puede confiar.
- Destrucción de datos - Incluir desmagnetización, trituración, borrado o trituración, según sus requisitos. Recomendamos este paso clave mientras el equipo aún está bajo su custodia.
- Empacar equipo - Completado según sus requisitos para garantizar un manejo adecuado y proteger los activos de daños hasta su disposición final.
- Equipo de barco - Garantice una entrega oportuna y rentable, aprovechando las capacidades de planificación logística detallada.
- Venta de activos - Coordinar según lo solicitado con los compradores para lograr la máxima rentabilidad.
- Reciclaje respetuoso con el medio ambiente - Según lo solicitado, Salute se coordinará con un centro de reciclaje ambientalmente responsable que esté certificado según las normas ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001 y R2 para garantizar un reciclaje seguro y responsable.
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Limpieza del centro de datos
La limpieza del centro de datos es una parte clave de un programa de mantenimiento preventivo exitoso. Ayuda a garantizar un entorno óptimo para su valioso equipo de procesamiento de datos y TI, lo que evita el tiempo de inactividad, aumenta el rendimiento y la confiabilidad y garantiza que el equipo siga siendo confiable durante su vida útil esperada.
Post-construcción, Salute lo ayuda a cumplir con los plazos críticos de rotación para nuevas construcciones, aplicando el mismo nivel de precisión y cuidado que usamos en los entornos operativos.
Usamos los estándares de la industria definidos por la Asociación de Profesionales de Limpieza de Centros de Datos (ADCCP) y aseguramos resultados de alta calidad con nuestro enfoque de ejecución de precisión.
Nuestros servicios de limpieza de centros de datos incluyen:
- Limpieza del subsuelo - Las baldosas accesibles del piso se quitan sistemáticamente de una manera diseñada para no comprometer la presión estática del pleno del subsuelo y la integridad de la resistencia del piso. Las rejillas accesibles y el pleno del subsuelo se aspiran con aspiradoras HEPA / ULPA de triple filtrado para eliminar los escombros y los metales ferrosos.
- Limpieza de superficies de suelos - Toda la superficie del piso (incluidos debajo de los gabinetes y escritorios del equipo) se aspira con aspiradoras con filtro HEPA. Las marcas visibles y la suciedad incrustada se eliminan de todas las superficies laminadas duras utilizando una solución disipadora de estática.
- Limpieza de baldosas perforadas - Las baldosas perforadas se vibran y se aspiran para eliminar la suciedad y los escombros.
- Limpieza de falso techo - Eliminación sistemática de todas las placas de techo accesibles. Las rejillas accesibles y los paneles superiores se aspiran con aspiradoras con filtro HEPA para eliminar los escombros y los metales ferrosos. Las rejillas se limpian con paños de microfibra. Las rejillas de retorno de aire se limpian y aspiran para eliminar la suciedad y los escombros. Las baldosas se vuelven a colocar en sus posiciones originales correctas.
- Limpieza de equipos - La parte superior de todos los gabinetes de equipos, monitores, escritorios, estaciones de trabajo, marcos de puertas, ventilaciones de equipos y otras superficies planas se aspiran con aspiradoras con filtro HEPA. El exterior de todos los gabinetes de equipos, escritorios, monitores, estaciones de trabajo, marcos de puertas y superficies planas en general se limpian con una solución disipadora de estática.
- Gestión y ejecución de proyectos de day porters - Proporcionamos equipos dedicados para mantener una limpieza adecuada durante el proceso de construcción.
- Limpieza post-construcción - Lo ayudamos a cumplir con los plazos críticos de rotación del contratista al propietario, con una auditoría ambiental completa que incluye informes de recuento de partículas.
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Soporte de construcción
El grupo de apoyo a la construcción de Salute proporciona experiencia confiable y enfocada en resultados a contratistas generales y clientes durante todo el proceso de construcción, incluyendo mano de obra general, seguridad del sitio, supervisión de campo, puesta en servicio y limpieza posterior a la construcción.
- Apoyo a la mano de obra de construcción, incluidos proyectos, mantenimiento y seguridad de herramientas y preparación del lugar de trabajo
- Personal de seguridad para control de acceso, escoltas, respuesta de emergencia y patrulla a pie / vehículo
- Coordinadores de seguridad para orientación, supervisión de campo, evaluaciones de riesgos y cumplimiento
- Planes de puesta en marcha, pruebas y solución de problemas desde la factorización de pruebas de testigos hasta las pruebas de sistemas integrados y todos los niveles intermedios
- Limpieza posterior a la construcción de bandejas de cables, carriles de bus, equipos, por encima del piso, por debajo del piso
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Contención
Las estrategias de contención aíslan el aire de entrada frío del aire de escape caliente, lo que aumenta la eficiencia del flujo de aire y refrigeración y reduce los costos operativos. Salute proporciona experiencia en soluciones de contención desde el diseño y la instalación hasta la evaluación y reparación de sistemas de contención de pasillos fríos y calientes para clientes de coubicación e hiperescala.
- Construcciones completas de paneles de pared, puertas, cortinas, protectores de escobillas y paneles ciegos
- Evaluaciones de contención que incluyen consideraciones previas al diseño, precios de la lista de materiales, revisiones de diseño y optimización energética
- Remediación de contención que incluye mitigación de fugas, reemplazo de paneles y mantenimiento de puertas
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Servicios transformacionales
Servicios transformacionales es la plataforma que respalda los equipos operativos de Salute. Proporciona recursos para ayudar a los clientes y equipos de operaciones a desarrollar y ofrecer una transición de servicios a tiempo y de bajo riesgo a Salute. Este grupo también administra toda la capacitación y el desarrollo técnico, garantiza el más alto nivel de seguridad para nuestros equipos y clientes en el sitio, y brinda consistencia en la prestación de servicios a través de procesos, procedimientos y gobernanza disciplinarios. La plataforma es también el brazo de consultoría de Salute, ayudando al cliente a optimizar la eficiencia energética, evaluar los diseños de instalaciones críticas y mitigar los riesgos operativos.
- Medio ambiente, salud y seguridad
- Control de calidad / aseguramiento de la calidad
- Formación y desarrollo
- Incorporación de clientes
- Desarrollo de procedimientos (MOP, SOP, EOP)
- Evaluaciones y optimización energética
- Asesoramiento y evaluaciones de riesgo operacional
- Revisiones posteriores al incidente
- Diseño y análisis de un solo punto de falla
Poder crítico
Todos los servicios se realizan de acuerdo con los estándares IEEE. Nuestros técnicos están capacitados y tienen experiencia para trabajar con las principales marcas de baterías: C&D Technologies, DEKA, Enersys, Fiamm, GNB, Yuasa, China Storage y más. Podemos dar servicio a todos los sistemas: APC, Eaton, Liebert, MGE, Toshiba y más.
Monitoreo de la batería
El monitoreo de la batería ayuda a detectar problemas entre el mantenimiento programado. Un sistema de monitoreo de batería mide continuamente la vida útil de la batería de su UPS y puede detectar si una celda está comenzando a fallar.
Hay muchos factores que afectan la vida útil de una planta de baterías; incluida la temperatura ambiente, el nivel de flotación y el ciclo. Salute ofrece sistemas de monitoreo de baterías, proporcionándole informes diarios de la vida útil de la planta de baterías y le notificará cuando detecte una falla en la batería. Usamos los últimos equipos y sistemas de monitoreo de baterías para:
- Monitoree los voltajes de la celda, la resistencia interna y la temperatura
- Proporcionar una advertencia inmediata de una batería específica que está fallando
- Registre hasta 120 días de historial de la batería para permitir el análisis de tendencias
- Supervise de forma remota el sistema de batería a través de múltiples indicadores
Los servicios de monitoreo de Salute le permiten presupuestar el reemplazo de la batería, antes de que se convierta en una emergencia. Nuestros confiables sistemas de monitoreo de baterías y paquetes de mantenimiento son soluciones verdaderamente integrales para la protección de plantas de baterías.
Prueba de capacidad de la batería
Salute proporciona pruebas de capacidad de la batería para todos los modelos. Probar las baterías que respaldan su equipo UPS es un método probado para determinar cómo funcionará la planta de baterías durante un corte de energía. Nuestros técnicos capacitados realizan periódicamente pruebas de capacidad de acuerdo con los estándares IEEE. Los resultados de la prueba se revisan en el campo y por el equipo de soporte técnico de Salute. Se proporciona un informe de seguimiento detallado que describe los resultados de desempeño y las acciones recomendadas.
Los beneficios de las pruebas de batería incluyen:
- Capacidad para comparar su planta de baterías con la vida útil prevista según lo especificado por el fabricante
- Reducir la frecuencia y la tasa de sustitución de la batería
- Identificación de celdas débiles y conexiones entre celdas defectuosas antes de la falla
Una vez que se han probado sus baterías, proporcionamos un informe completo de la planta de baterías; así como cualquier recomendación de reparaciones o reemplazos que deban realizarse en un futuro próximo.
Mantenimiento preventivo de la batería
La falta de mantenimiento es el factor que más contribuye al fallo prematuro de la batería. Sin un mantenimiento de rutina, las baterías están sujetas a variables que pueden causar fallas inesperadas. Una batería defectuosa afectará a todo el gabinete y hará que el UPS no sea confiable si ocurre una interrupción de energía.
Un programa de mantenimiento de rutina aumenta el tiempo de actividad y extiende la vida útil de la batería al evitar conexiones sueltas, eliminar la corrosión e identificar las baterías defectuosas antes de que causen un problema.
Un contrato de mantenimiento de baterías con Salute incluye inspecciones en el sitio para descubrir problemas que pueden no ser detectados por los programas de monitoreo remoto. Nuestros técnicos evaluarán cualquier vulnerabilidad imprevista de la batería. Minimizaremos las posibles fallas de la batería y mitigaremos cualquier riesgo innecesario de la batería.
El servicio de mantenimiento preventivo incluye:
- Medición de niveles de voltaje de celda (solo inundado)
- Comprobación de las baterías en busca de conexiones sueltas
- Prueba del valor óhmico interno de la celda / unidad (solo VRLA)
- Inspección visual para buscar fugas, hinchazón, corrosión de la batería y el entorno de la batería.
- Un informe detallado con los resultados de la inspección.
- Recomendaciones necesarias para garantizar que sus baterías funcionen al 100% de su capacidad
Salute le proporcionará un plan de mantenimiento de baterías personalizado junto con un informe detallado del estado de sus baterías.
Reemplazo de la batería
Salute es un proveedor nacional de servicios de energía crítica y una alternativa asequible al fabricante de equipos originales. Por lo general, nuestros clientes ahorran un 15% en los reemplazos de baterías de UPS.
Salute ofrece servicios de reemplazo total y parcial de baterías en todos los modelos de baterías de los principales fabricantes. Contamos con un gran stock de baterías de primeras marcas en nuestro almacén de repuestos, lo que nos permite brindar a los clientes reemplazos inmediatos. Si las baterías que necesita no están en stock, se las encargaremos rápidamente a un precio competitivo.
Los servicios de reemplazo de baterías incluyen:
- Prueba e inspección completa de baterías nuevas
- Las baterías nuevas
- Prueba de banco de carga (opcional)
- Instalación / reemplazo de la batería
- Informe completo de la lectura de referencia de las baterías nuevas
- Hardware diverso para asegurar conexiones confiables
- Reciclaje de baterías viejas aprobado por la EPA
- Certificado de reciclaje
Imagen termica
Realizar termografía infrarroja del centro de datos en su infraestructura de soporte crítica debe ser parte de su programa de mantenimiento preventivo regular. La detección de irregularidades en la infraestructura de soporte crítico de su centro de datos en las primeras etapas le permite tomar medidas correctivas rápidas antes de que ocurran costosas fallas en el sistema.
Beneficios de la inspección y el análisis de imágenes térmicas por los profesionales altamente capacitados y certificados de Salute incluyen:
- Identificar y corregir problemas ocultos antes de que se conviertan en interrupciones no planificadas
- Reducir el riesgo de degradación no detectada de componentes debido a circuitos sobrecargados o conexiones sueltas
- Obtenga ahorros de costos al prevenir fallas de equipos y tiempo de inactividad
Los termógrafos certificados del centro de datos de Salute analizarán sus componentes eléctricos críticos para proteger los sistemas y evitar tiempos de inactividad no planificados. Realizamos una evaluación exhaustiva de:
- Aparamenta eléctrica
- Sistema de alimentación ininterrumpida (UPS)
- Paneles de distribución de UPS
- Unidades de distribución de energía
- Interruptores de transferencia automática
Estos sistemas deben comprobarse con termografía infrarroja para detectar irregularidades que no se pueden ver a simple vista.
Solicite una cotización para los servicios de energía crítica del centro de datos
Otro material e instalación
Salute Mission Critical proporciona contención, bandejas de cables y material para falso techo y servicios de instalación de acuerdo con sus especificaciones exactas.
Solicite un presupuesto de materiales y servicios de instalación