Escrito por Lee Kirby, cofundador y presidente de Salute Mission Critical
El programa de entrenamiento militar es extenso. Los veteranos adquieren muchas habilidades valiosas que se pasan por alto en las universidades y escuelas de tecnología, pero que son clave para el éxito en el trabajo. Dos por los que aprecio mucho, y nos hemos integrado completamente en nuestras prácticas de entrega de proyectos, son comprender la importancia de las reglas de participación y las comunicaciones efectivas durante el despliegue. Estos rasgos se convierten en una segunda naturaleza y son absolutamente críticos en entornos hostiles. Lo que muchos gerentes de contratación no se dan cuenta es que estas habilidades se traducen en un trabajador civil altamente efectivo que puede ser enviado a cualquier lugar para hacer cualquier cosa, con la seguridad de que se comunicarán los hitos clave y se solicitará ayuda si es necesario.
Antes de que nuestros equipos se desplieguen en un proyecto, reciben un resumen de inicio del proyecto (el término militar es resumen de la misión, versión corta 5W) que cubre el alcance del proyecto, los protocolos de comunicación, las políticas y los procedimientos para ese sitio. Ese hito deliberado asegura la satisfacción del cliente y del empleado porque las expectativas están claramente establecidas. Una parte clave de la sesión informativa del proyecto, al igual que en el ejército, es que los detalles de ese proyecto están integrados en nuestros centros de comando (nuestras instalaciones distribuidas que cuentan con personal las 24 horas, los 7 días de la semana) para que nuestros equipos puedan desplegarse con la garantía de que el soporte está disponible como necesario. Nuestros centros de comando funcionan como en el ejército, además de apoyar proyectos, monitorean muchos sitios y despachan los recursos adecuados cuando es necesario.
La tela de la Salute El modelo de servicio se ha construido sobre los métodos probados que utiliza el ejército para desplegar y apoyar a los desplegados. También es un ejemplo más de la rapidez con la que un veterano puede integrarse al correlacionar las habilidades y la experiencia que adquirió en una situación diferente pero ejecutándose de manera similar. La comunicación y la coordinación efectivas son la clave de cualquier modelo de servicio. Los veteranos en transición a roles civiles han sido entrenados para operar en este modelo y en las condiciones más extremas. Salute Los clientes se benefician de esta capacitación y de nuestro modelo, todos los gerentes de contratación deben pensar en las habilidades que los veteranos aportan y que a menudo se pasan por alto.