La pandemia de COVID-19 ha presentado desafíos únicos para las empresas de tecnología. El cambio en los patrones de los usuarios finales a nivel mundial ha impulsado la demanda de más capacidad, mientras que la crisis ha reducido la fuerza laboral disponible para implementar la tecnología. Ahora más que nunca, por razones de salud y seguridad, es posible que los proveedores de centros de datos y las empresas con sus propios centros de datos no deseen que su personal esté en el sitio a niveles normales.
1. Gestión de centros de datos con alcance global
Los centros de datos de todo el mundo están trabajando arduamente para mantenerse al día con la demanda de los usuarios finales, incluso frente a la pandemia actual. Los servicios de manos remotas e inteligentes brindan tranquilidad a los proveedores de centros de datos y a las empresas con instalaciones de misión crítica porque saben que un socio confiable está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para simplificar las instalaciones, mantener equipos vitales, abordar problemas y minimizar el tiempo de inactividad si ocurre y guiarlos a través de iniciativas de ciclo de vida adicionales.
A través de nuestros servicios de manos remotas / inteligentes, hemos respondido a los clientes y apoyado implementaciones rápidas de técnicos en el sitio durante este período. Por ejemplo, para un solo cliente, Salute completó 94 proyectos en 20 países y 11 estados en menos de 90 días. El proyecto del cliente requirió que más de 100 técnicos lo ejecutaran con precisión militar para garantizar una calidad absoluta a alta velocidad.
"Nuestras manos remotas, manos amigas, rack and stack y otros servicios de TI continúan liderando las discusiones. Los contratistas generales solicitan regularmente servicios de puesta en marcha, personal técnico, mano de obra general y desarrollo de la fuerza laboral. Estos servicios permiten que el enfoque agresivo se mantenga al día con el rápido ritmo de implementación y múltiples sitios de construcción. Con el alcance global de nuestros equipos de operaciones, estamos en una posición única para responder a esas solicitudes ". Ed Meier, vicepresidente de servicios al cliente, Salute Mission Critical
Hablando de alcance global, administramos todos los servicios y proyectos solicitados por nuestros clientes a través de nuestro Centro de Comando Global recientemente inaugurado. Esta instalación nos permite monitorear de forma remota nuestras instalaciones propiedad del cliente y enviar técnicos según sea necesario, de manera rápida y eficiente. La automatización mejorada y la escalabilidad del Centro de comando global asegura que podemos extender nuestro alcance sin comprometer la calidad. Esto ayuda a nuestros clientes a estar tranquilos, sabiendo que Salute los miembros del personal siempre están observando, con la capacidad de desplegarse rápidamente en momentos de necesidad, al igual que muchos de nosotros lo hemos hecho en carreras anteriores dentro de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos.
2. Servicios de centro de datos de manos remotas de extremo a extremo flexibles
Dependiendo del alcance del proyecto y de las condiciones del terreno, los técnicos pueden ayudar de 4 maneras.
Servicios de centro de datos de manos remotas:
- Implementación (y diseño) del centro de datos
- Reparación de roturas
- Mantenimiento del circuito de fibra oscura
- Desmantelamiento
durante Despliegue, los técnicos del centro de datos pueden instalar servidores físicamente (cientos o más), proporcionar cableado, etiquetado y documentación. Además, varios proveedores de centros de datos se han beneficiado recientemente de nuestra personalizable experiencia también. A medida que los consumidores del centro de datos escalan, Salute puede recomendar y proporcionar una variedad de soluciones de infraestructura de cableado. No importa lo que se esté instalando, nuestros técnicos siempre verifican la finalización del proyecto haciendo coincidir la documentación con la vista del sistema. Todos los proyectos tienen un método de procedimiento (MOP), establecido antes de cualquier instalación para garantizar que el equipo y el cliente tengan expectativas alineadas. La estandarización de los MOP mejora la calidad y el cumplimiento al tiempo que reduce el riesgo.
Reparación de roturas incluye resolución de problemas, diagnósticos, reparaciones (fallas de SO y HW) y coordinación con RMA (Autorización de devolución de mercancía).
Hasta Mantenimiento del circuito de fibra oscura va, los técnicos operan una red de fibra óptica que se interconecta globalmente.
Durante una Desmantelamiento fase, los técnicos desinstalan los servidores y verifican la documentación para la gestión de activos. Los técnicos verifican los activos que se eliminarán y, una vez confirmados, eliminan el hardware / cableado e instalan paneles ciegos. Si se les solicita, destruirán los discos duros y reciclarán lo que se desmanteló.
3. Transparencia en su máxima expresión
Una empresa de servicios de centro de datos eficaz tendrá un sistema propietario para el seguimiento y la documentación durante todo el ciclo de vida del proyecto. Este sistema debe proporcionar datos como imágenes y documentación y es crucial para el éxito y el rápido despliegue de estos proyectos. Salute puede realizar un seguimiento de los proyectos, la programación y la documentación de finalización de acuerdo con los requisitos de cualquier cliente, todos los aspectos que están predefinidos durante la fase de consulta inicial. los Salute El sistema impulsa la seguridad y la calidad al detallar todos los requisitos, procedimientos y puntos de control para que los clientes puedan recibir informes periódicos y aprobar los proyectos.
"Salute es un excelente socio para EdgeConneX y estamos muy contentos con la forma en que aportan su herencia militar y su compromiso con el cumplimiento de la misión. Son extremadamente flexibles y responden a nuestros requisitos y han trabajado con nosotros para expandir nuestra presencia global con personal de alta calidad que se adapta a nuestra forma de dirigir nuestro negocio. También aportan ideas innovadoras sobre cómo ayudarnos a crecer y mejorar nuestro servicio y rendimiento ". - Dave Foss, vicepresidente de operaciones, EdgeConneX
Las Fuerzas Armadas son manos remotas de Estados Unidos, y con nuestro trasfondo militar, Salute tiene la agilidad y la experiencia para ser su socio de Remote Hands. Con más de 120 instalaciones realizadas hasta la fecha, ccontactanos si necesita servicios de centro de datos de manos remotas o inteligentes aplicados con precisión militar.