¿Qué se necesita para ganar un premio de la industria de centros de datos?
Esa es una pregunta que trabajamos arduamente para responder en nuestra presentación para la categoría 'Equipo de operaciones de centros de datos del año' de los DCD> Premios Globales 2020. El premio honra los esfuerzos y las innovaciones de los líderes en el sector de los centros de datos para adaptarse al entorno y las necesidades de las personas a las que sirven. Con cientos de participaciones competitivas, esto fue algo en lo que entramos con cautela y optimismo.
El liderazgo, la tenacidad y la adaptabilidad son fundamentales
Resulta que ir más allá de las operaciones diarias sería aún más crítico que nunca para ganar este premio. Así es como lo hicimos.
En el primer trimestre de 2020, justo cuando comenzaban a aparecer los primeros indicios de la pandemia (COVID-19), nuestro equipo de operaciones entró en acción. Aprovechando su capacidad distintiva para anticipar los desafíos que presentaría la pandemia, iniciamos esfuerzos agresivos de educación interna y colaboración con el cliente para garantizar operaciones efectivas en un entorno con protocolos y restricciones de seguridad que cambian rápidamente.
El Desafío - En el primer trimestre de 1, Cloudflare estaba en proceso de expandir la capacidad existente de sus sitios de borde. Sin embargo, la pandemia de COVID-2020 aceleró las demandas de los usuarios finales de una mayor capacidad. Como resultado, los planes de expansión de Cloudflare se volvieron aún más críticos. Sin embargo, su conjunto existente de proveedores de servicios no pudo adaptarse a las diversas restricciones que los gobiernos locales y nacionales comenzaron a implementar como resultado de la pandemia. Esto planteó un riesgo claro para la línea de tiempo de Cloudflare.
La Solución - Un lunes, Cloudflare se acercó a nosotros con la necesidad de soporte inmediato en uno de sus sitios en Chicago. Para el miércoles, los planes iniciales estaban en su lugar y SaluteEl Centro de Comando Global había enviado técnicos al lugar. Nuestro rol evolucionó rápidamente para ayudar a Cloudflare a completar la expansión tanto de su anillo global de fibra oscura como de la capacidad en sus sitios de borde. En solo seis meses Salute Los técnicos desplegaron en 130 sitios e instalaron en el orden operativo completo miles de componentes según la especificación de Cloudflare.
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Nuestro equipo demostró un liderazgo y una capacidad de adaptación extraordinarios durante una pandemia global, al mismo tiempo que brindaba apoyo continuo y servicios de clase mundial a las empresas más innovadoras del mundo. Como resultado de la asociación con Salute, los clientes experimentan costos reducidos y una mayor capacidad de recuperación operativa. También se benefician de las cadenas de suministro personales que han demostrado una ventaja competitiva a largo plazo.
Momentos fundamentales que conducen al éxito
Gracias a la previsión y la experiencia que Salute posee, todo lo anterior se hizo incluso antes de que las fronteras comenzaran a cerrarse y las orientaciones de salud y seguridad comenzaran a compartirse desde el país, las entidades estatales y locales. El escenario era familiar porque muchos de nuestro personal son veteranos de combate. Saben, por experiencia, que incluso después de crear un plan, es importante reevaluarlo constantemente una vez que el equipo comienza a ejecutarlo.
Los toques de queda en todo el país, los requisitos de documentos específicos y las restricciones de viaje impidieron que muchas empresas ejecutaran los entregables. Sin embargo, SaluteLa presencia global y el centro de comando sirvieron como piedra angular para las operaciones de contingencia. Esto permitió una rápida identificación y respuesta a cada requisito que tenía que cumplirse para que el país específico tuviera técnicos en el sitio lo más rápido posible para garantizar que los servicios de aplicaciones no se interrumpieran y se implementara capacidad adicional antes de una demanda cada vez mayor.
Lo que pudo haber sido un desastre resultó ser otra oportunidad para innovar y crecer. Nuestros equipos adaptó las operaciones globales en un entorno pandémico para que nuestros clientes pudieran concentrarse en su negocio principal. Sabíamos que necesitaban la garantía de que sus centros de datos se estaban ejecutando de la manera más eficaz posible y que su tecnología se estaba implementando en respuesta a la demanda de capacidad. Ver al equipo ejecutar sin incidentes durante este período de tiempo verdaderamente único fue satisfactorio en muchos sentidos. La satisfacción individual de superar todas las barreras como equipo y superar todas las expectativas crea vínculos y lecciones aprendidas que impulsarán hazañas aún mayores en el futuro.
